Gaya APA

MBA., D, H, O, A, Y. (). Customer Sevice ( Cara Efektif Memuaskan Pelanggan ) . : Pranadya Paramita.

Gaya MLA

MBA., Drs., H., Oka, A., Yoeti,. "Customer Sevice ( Cara Efektif Memuaskan Pelanggan )". : Pranadya Paramita, . .